Lemon Jelly — A Personal Message To You From Our Chairman tekst piosenki i tłumaczenie
Strona zawiera teksty i polskie tłumaczenie piosenki "A Personal Message To You From Our Chairman", wykonawca: Lemon Jelly.
Tekst piosenki
I’m taking this opportunity to discuss with you some matters that concern all
of us who work for the company and its subsidiaries
We’re all aware of the increased number of customers making use of our services
throughout the world
There are more and more clients coming into our offices every day
We have more and more queries of all kinds for us to answer
How does a customer judge us? Certainly his judgement will be based on the
quality of the products and services he purchases
But equally he’ll judge us all on how well he’s treated. If he’s made to feel
unwelcome, we’ve failed
Sooner or later, this must result in loss of sales
How does a customer feel after dealing with us? Does he want to deal with one
of our offices again?
Or does he turn to a competitor or tell others what poor treatment he received?
Does he belittle our service and our employees because he was treated
discourteously?
We know we offer the finest, most complete products and services available in
our field. We can all take a great deal of pride in this
But most important to us and to our customers is service, and good service to
our customers every day can’t be haphazard
Our public image doesn’t just happen. It’s built moment by moment,
one customer at a time, by each and every one of us
The key to good customer relations is attitude. Your attitude, my attitude,
toward our jobs, our clients, and our fellow employees
Large organizations are often thought of as cold and impersonal,
constantly making rules to frustrate and discourage their employees
I’d like to feel that each of us sees our job as a satisfying challenge rather
than a chore
For a respected, growing company such as ours, where customer service is the
foundation of our business, I believe that jobs depend on sales,
sales depend on service, service depends on you, and me
Thank you very much
Tłumaczenie tekstu piosenki
Korzystam z okazji, by omówić z Tobą kilka spraw, które dotyczą wszystkich.
o nas, którzy pracują dla firmy i jej spółek zależnych
Wszyscy jesteśmy świadomi rosnącej liczby klientów korzystających z naszych usług
na całym świecie
Każdego dnia do naszych biur przychodzi coraz więcej klientów.
Mamy coraz więcej różnego rodzaju pytań, na które możemy odpowiedzieć.
Jak klient nas ocenia? Z pewnością jego osąd będzie oparty na
jakość nabywanych produktów i usług
Ale będzie nas oceniał po tym, jak dobrze jest traktowany. If he ' s made to feel
/ align = "left" /
Wcześniej czy później, to musi skutkować utratą sprzedaży
Jak się czuje klient po tym, jak się z nami zadaje? Czy on chce się z kimś uporać?
znowu nasze biura?
Albo zwraca się do konkurenta albo mówi innym, jak źle traktowano go?
Czy umniejsza nasze usługi i naszych pracowników, ponieważ był traktowany
niegrzecznie?
Wiemy, że oferujemy najlepsze, najbardziej kompletne produkty i usługi dostępne w
nasze Pole. Wszyscy możemy być z tego dumni.
Ale najważniejsze dla nas i dla naszych klientów jest obsługa, i dobry serwis do
nasi klienci codziennie nie mogą być Przypadkowi.
Nasz wizerunek nie pojawia się ot tak. Buduje się z każdą chwilą.,
jeden klient na raz, przez każdego z nas.
Kluczem do dobrych relacji z klientami jest postawa. Twoje nastawienie, moje nastawienie,
w kierunku naszej pracy, naszych klientów i współpracowników
Duże organizacje są często uważane za zimne i bezosobowe,
ciągłe ustanawianie zasad, aby frustrować i zniechęcać pracowników
Chciałbym czuć, że każdy z nas postrzega swoją pracę jako satysfakcjonujące wyzwanie.
than a chore
Dla szanowanej, rozwijającej się firmy, takiej jak nasza, gdzie Obsługa klienta jest
fundament naszej działalności, wierzę, że miejsca pracy zależą od sprzedaży,
sprzedaż zależy od serwisu, serwis zależy od Ciebie i ode mnie
Dziękuję bardzo.